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索赔事项
您现在的位置：首 页 > 索赔事项1、时间期限：有关损坏的索赔（包括物品的部分灭失）必须在货物提取之日起21天内提出，逾期将无法申请任何赔偿。
2、丢失赔偿：如果认定包裹丢失，索赔为免运费和赔偿申报价值，但最多不超过100美元，如需额外的索赔，需要自行购买保险。发货即为默认次赔偿条款。
3、破损赔偿：如果认定包裹破损，索赔为部分免运费和赔偿破损部分申报价值，但最多不超过100美元，如需额外的赔偿，需要自行购买保险或购买保价服务，具体可询客服。发货即为默认次赔偿条款。
4、不接受任何时效延误的索赔。
5、免赔范围：属于因不可抗力、天灾、战争行为、恐怖袭击、核损害、具有事实或者表面授权的政府机构的行为、海关或类似机关的行为或疏忽、法律权威、政府机关或货品有关安全的法律规定、暴乱、罢工
或其他劳工纠纷、民变、国家或地方的空中或地面运输系统（包括但不限于FedEx的运输系统）中断、通信和信息系统的中断或故障、或恶劣的天气状况引起的丢失或损害的，不属于赔偿范围。
6. 目的地海关的关税、更改地址费以及退件费等杂费，如收件人拒付将直接由寄件人收取
7. 货件寄出后由于客户原因被退回所产生的费用，我司将直接向寄件人收取。
8. 如果派送不成功，发件人自行承担后果，一般会有更改地址费（派送成功后）、货物被退运、货物被弃件销毁等。
9. 巴西、秘鲁、智利、阿根廷等南美洲国家的发货，这些国家如果收件人不能处理清关及关税事宜，当地海关会强制要求货物原渠道原路退回中国，退回运费非常高昂，而且还有可能产生进口中国的关税，退回所产生的全部费用需由发件人承担。
10. 南非及非洲大部分部国家。必须如实申报，当地关税由收件人承担。发往南非及大部分非洲国家的货物必须如实申报产品价值，当地海关会严查低报情况，收件人必须按照申报价值如实向当地海关缴纳进口关税。如果收件人拒付关税，费用将转为发件人支付。
11. 渠道反馈的问题件处理规定。请务必在规定截止日期前作出明确指示，比如改关税预付、弃件、退回等等。避免逾期被退运/合法销毁。一旦退运是会由发件方承担退回运费，税金及其他可能产生的所有费用。
12. 如果目的地站点有销毁/丢弃服务的话，逾期也有可能直接做合法销毁/丢弃。但如果国外海关有税金征收，不论最终货物销毁还是退回，税金仍需由寄件方承担
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